Informativa sulla privacy di neoApp di IMI Heimeier

La presente Informativa sulla privacy è applicabile a “neoApp”, fornita da IMI Hydronic Engineering International SA, Route de Crassier, 19, 1262 Eysins, Svizzera (di seguito “IMI Heimeier”, “noi” oppure “ci”) e gestita da Heatmiser UK Limited (di seguito “Heatmiser”). Sia IMI Heimeier che Heatmiser fanno parte del gruppo di aziende controllate da IMI plc (“IMI”). Il nostro impegno è proteggere la vostra privacy. La presente informativa descrive quali dati personali (informazioni che vi identificano o possono essere utilizzate per identificarvi) vengono raccolti e generati quando utilizzate neoApp in combinazione all’hardware oppure ai prodotti IMI Heimeier, neoHub incluso (i “Prodotti”). Inoltre, illustra i vostri diritti in relazione ai dati. La presente Informativa sulla privacy è incorporata anche nei Termini di servizio di IMI Heimeier neoApp https://climatecontrol.imiplc.com/it-it/termini-di-servizio-di-neoapp-di-imi-heimeier (i “Termini”).

I termini definiti nella presente Informativa sulla privacy hanno lo stesso significato nei suddetti Termini.

Quali dati personali vengono raccolti / generati e per quali finalità?

Registrazione dell’account: Quando create un account neoApp, vi verrà richiesto di fornire:

Indirizzo completo della proprietà presso la quale sono installati i Prodotti (opzionale).
Indirizzo e-mail corrente e password complessa per la configurazione di un account.
Codici di attivazione riportati sull’hardware di neoHub.

Per la regolazione e l’uso dei prodotti IMI Heimeier:

Impostazioni di profilo: La prima persona che accoppia un neoHub è il “Proprietario” (o “Proprietario Master”). Il Proprietario avrà la possibilità di aggiungere altri Utenti come “Amministratore” o “Utente ospite” (come definito nei Termini). Le impostazioni di profilo e livello comfort sono riservate a Proprietari e Amministratori, che possono attribuire un nome alle zone all’interno della proprietà e definirne la configurazione, programmare le modalità, formattare temperature e data/ora.
Informazioni approssimative di geolocalizzazione di Proprietario e Amministratori: Se il Proprietario imposta la funzionalità di geolocalizzazione per il controllo automatico del riscaldamento in base a quando il dispositivo di Proprietario o Amministratore entra o esce da una zona, tale evento verrà registrato. Gli Amministratori devono fornire espressamente il proprio consenso per la funzionalità di geolocalizzazione. IMI Heimeier, Heatmiser e Proprietari non hanno accesso ai dati precisi di geolocalizzazione, che vengono conservati solamente sui singoli dispositivi.
Dati ambientali dai sensori IMI Heimeier: Informazioni dai sensori con dati come la temperatura attuale della proprietà o di zone specifiche, indicanti ad esempio se eventuali porte o finestre sono aperte. Queste informazioni non sono dati personali, ma potrebbero essere utilizzate da Proprietario, Amministratore o Utenti ospiti per desumere se la proprietà o zone specifiche sono occupate.
Impostazioni del termostato: Informazioni come data e ora delle interazioni manuali o automatizzate con il termostato, uso del riscaldamento e cronologia delle temperature nelle ultime 24 ore per ogni zona.
Informazioni storiche d’uso: Previo consenso di Proprietario o Amministratore, fino a 400 giorni di dati storici potrebbero essere resi disponibili a Proprietario, Amministratore o Utenti ospiti, tra cui la temperatura effettiva e quella impostata e il rendimento termico di ogni zona. Il Proprietario o Amministratore può eliminare questi dati avanzati in qualsiasi momento tramite neoApp.
Informazioni tecniche e sui dispositivi: Informazioni sui dispositivi utilizzati per neoApp, tra cui tipo di dispositivo e sistema operativo di Proprietario, Amministratore e Utenti ospiti. Verranno elaborate anche le informazioni relative a indirizzo IP e rete WiFi (SSID (service set identifier), mentre la password verrà utilizzata solamente a livello locale e condivisa tra i dispositivi, non con IMI Heimeier). Questo non comprende identificativi persistenti come indirizzi MAC o identificativi pubblicitari.

Per il monitoraggio dei servizi e l’assistenza:

Informazioni su uso di neoApp ed eventi: Per garantire il corretto funzionamento, monitoreremo i registri degli errori, i dati di rete e i dati relativi all’uso di neoApp.
Nome, contatti e dettagli di assistenza: Qualora contattiate l’assistenza tecnica di IMI, noi e Heatmiser elaboreremo le vostre informazioni di contatto, l’indirizzo e-mail registrato e le eventuali informazioni necessarie per evadere la vostra richiesta o incluse nelle vostre comunicazioni.

Divulgazione dei vostri dati

Le vostre informazioni potrebbero essere divulgate a terze parti come segue:

A IMI o terze parti per la fornitura del servizio: IMI Heimeier condivide le informazioni solamente quando necessario per la fornitura dei servizi e per adempiere ai propri obblighi di legge. Questo comprende la condivisione delle informazioni all’interno di IMI, con fornitori fidati e terze parti come piattaforme tecnologiche (ad es. AWS), sistemi di assistenza clienti (ad es. Zendesk, 8x8) e fornitori di assistenza tecnica (ad es. Birlasoft).
A funzionari di polizia/autorità di regolamentazione: IMI Heimeier potrebbe divulgare le vostre informazioni quando richiesto o consentito dalla legge (ad es. alla polizia per indagini penali).
Ad altre aziende per finalità di business: In caso di cessione dell’azienda, fusione, riorganizzazione, dismissione o eventi simili, i vostri dati potrebbero far parte degli asset trasferiti.
Agli utenti collegati: Se siete un Amministratore o Utente ospite di neoApp, i Proprietari avranno accesso a determinate informazioni su di voi. Se gli Amministratori acconsentono agli “eventi geolocalizzati”, Proprietari e altri Amministratori avranno accesso ai dati relativi ai dispositivi che entrano o escono da una geozona specificata. Tuttavia, Proprietari e Amministratori non avranno accesso alla posizione esatta o alle informazioni sui dispositivi tramite neoApp. I Proprietari possono accedere all’indirizzo e-mail e alle impostazioni configurate dagli Amministratori per la proprietà o le zone specifiche.
Ad Alexa / HomeKit / Google Home con il vostro consenso: Se siete un Proprietario o Amministratore e collegate neoApp al vostro smart home centre come Alexa, acconsentite all’invio da parte di IMI Heimeier di tutti i dati a queste terze parti. IMI Heimeier non potrà essere ritenuta responsabile per l’elaborazione dei vostri dati personali dai fornitori di smart home centre.

Nota: I dati personali correlati a neoApp non verranno condivisi con terze parti per finalità commerciali senza il vostro consenso.

Sicurezza e conservazione

IMI Heimeier adotta misure tecniche e organizzative appropriate per la sicurezza di neoApp e la protezione dei vostri dati. Alcune protezioni tecniche:

I dati trasmessi tra il dispositivo, neoApp e i server di IMI Heimeier sono protetti dall’accesso non autorizzato utilizzando il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con chiave a 128 bit, il livello più avanzato disponibile alla data della presente Informativa.
Per verificare l’identità degli Utenti vengono utilizzati metodi di autenticazione sicura come OAuth 2.0 e autenticazione basata su token.
Per le vulnerabilità delle patch vengono applicati aggiornamenti firmware e software regolari.

IMI Heimeier conserverà i dati solamente per il periodo minimo necessario richiesto per la gestione dei servizi e ai sensi della legge applicabile. Nella maggior parte dei casi, i dati verranno eliminati dopo tredici (13) mesi.

Luogo di conservazione ed elaborazione dei dati personali

IMI Heimeier si avvale di Heatmiser, con sede nel Regno Unito, come responsabile del trattamento per la conservazione dei dati personali dei clienti e i servizi di assistenza. Le informazioni raccolte potrebbero essere trasferite dal Regno Unito a Paesi all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) e in altre giurisdizioni, tra cui India e USA. Qualora questi Paesi abbiano leggi protettive meno restrittive di quelle di Regno Unito o SEE, IMI Heimeier ha implementato misure contrattuali appropriate per proteggere i dati.

Base giuridica di elaborazione

Noi ci basiamo sul consenso di tutti gli Utenti per elaborare la posizione o le impostazioni personalizzate per l’uso di neoApp o per fornire l’accesso ai dati di neoApp a Proprietario o Amministratori, oppure a terze parti su vostra richiesta.
Noi ci basiamo sui legittimi interessi di IMI Heimeier per l’elaborazione dei dati personali per le operazioni, inclusi la fornitura dei servizi, il monitoraggio e la manutenzione di neoApp, la sicurezza e l’assistenza clienti. Proteggiamo i dati degli Utenti come definito nella presente Informativa.
Elaboriamo i dati di autenticazione degli Utenti, i dati personali correlati ai dispositivi e le informazioni generate dai Prodotti nella misura in cui è necessario per fornire la funzionalità neoApp definita per adempiere al contratto tra IMI Heimeier e Utenti come definito nei Termini di servizio.
Elaboriamo i dati personali descritti nella presente Informativa nella misura in cui è necessario per adempiere agli obblighi legali di IMI Heimeier.

I vostri diritti

In relazione ai vostri dati personali, avete i seguenti diritti:

Il diritto di essere informati in merito a come vengono utilizzati i vostri dati personali.
Il diritto di accesso ai vostri dati personali.
Il diritto di revocare il consenso al ricevimento di comunicazioni di direct marketing.
Il diritto di richiedere la rettifica di eventuali dati personali inesatti.
Il diritto di richiedere il blocco o la cancellazione dei vostri dei dati nel caso in cui non siano elaborati nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Il diritto di richiedere il trasferimento dei vostri dati ad altre aziende.

Alcuni di questi diritti sono limitati. Per esercitare i suddetti diritti, oppure per eventuali domande o commenti in merito alla presente Informativa, contattate [email protected]. Potremmo porvi alcune domande per verificare la vostra identità o chiarire la vostra richiesta.

Se non siete soddisfatti dell’uso dei vostri personali o della nostra risposta in relazione all’esercitazione dei vostri diritti, avete il diritto di rivolgervi all’autorità di protezione dei dati nel vostro Paese di residenza, ad esempio:

Autorità di protezione dei dati nell’Unione Europea (DPA)

Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)

Information Commissioner’s Office (Regno Unito)