Privacyverklaring IMI Heimeier neoApp

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de “neoApp”, die wordt verstrekt door IMI Hydronic Engineering International SA, Route de Crassier, 19, 1262 Eysins, Zwitserland (hierna genoemd “IMI Heimeier”, “wij”, “ons”, of “onze”) en wordt beheerd door Heatmiser UK Limited (hierna genoemd “Heatmiser”). Zowel IMI Heimeier als Heatmiser behoren tot de groep van bedrijven bestuurd door IMI plc (“IMI”). Wij verplichten ons ertoe uw privacy te beschermen. In deze verklaring wordt beschreven welke persoonsgegevens (informatie die u identificeert of die kan worden gebruikt om u te identificeren) worden vergaard en gegenereerd wanneer u de neoApp gebruikt in combinatie met hardware of apparaten van IMI Heimeier, waaronder de neoHub (de “Producten”). Tevens worden uw rechten met betrekking tot uw gegevens beschreven. Deze Privacyverklaring is opgenomen in de Gebruiksvoorwaarden van de IMI Heimeier neoApp Invalid Link (de “Voorwaarden”).

De in deze Privacyverklaring gedefinieerde begrippen hebben dezelfde betekenis als in de Voorwaarden.

Welke persoonsgegevens worden vergaard / gegenereerd en voor welke doeleinden?

Accountregistratie: Wanneer u een neoApp account aanmaakt, wordt u gevraagd om volgende gegevens te verstrekken:

Het volledige adres van het eigendom waar de Producten zijn geïnstalleerd (dit is optioneel).
Een geldig e-mailadres en een complex wachtwoord om een account aan te maken.
Activeringscodes van de neoHub hardware.

Voor instelling en gebruik van de IMI Heimeier Producten:

Profielinstellingen: De eerste persoon die zich verbindt met een neoHub is de “Eigenaar” (ook wel “Master-eigenaar” genoemd”). De Eigenaar heeft de mogelijkheid om andere Gebruikers toe te voegen - “Admin-” of “Gastgebruikers” (zoals gedefinieerd in de Voorwaarden). Eigenaars en Admin-gebruikers kunnen comfortniveau- en profielinstellingen invoeren. Ze kunnen zones in het pand een naam geven en zone-instellingen, programmamodus, temperatuurformaat en tijd/datum vastleggen.
Geschatte geolocatiegegevens van de Eigenaar en Admin-gebruikers: Als de Eigenaar de geolocatiefunctie instelt om automatisch de verwarming te regelen op basis van het apparaat van de Eigenaar of de Admin-gebruiker bij het binnenkomen of verlaten van een zone, wordt deze gebeurtenis gelogd. Admin-gebruikers moeten uitdrukkelijk toestemming geven voor de geolocatiefunctie. IMI Heimeier, Heatmiser en de Eigenaars hebben geen toegang tot exacte geolocatiegegevens; deze worden alleen opgeslagen op individuele apparaten.
Omgevingsgegevens van IMI Heimeier sensoren: Sensorinformatie verstrekt gegevens over de actuele temperatuur van het pand of van specifieke zones, en geeft aan of er deuren of ramen open zijn. Deze informatie zijn geen persoonsgegevens, maar kan door de Eigenaar, Admin- of Gastgebruikers worden gebruikt om af te leiden of het pand of specifieke zones bezet zijn.
Thermostaatinstellingen: Informatie, met inbegrip van tijd en datum van handmatige of automatische interacties met de thermostaat, verwarmingsgebruik en temperatuurgeschiedenis van de afgelopen 24 uur voor elke zone.
Historiek gebruiksinformatie: Als de Eigenaar of Admin-gebruiker toestemming geeft, kan tot 400 dagen uitgebreide geschiedenis toegankelijk worden gemaakt voor de Eigenaar of Admin-gebruiker. Dit omvat de actuele en ingestelde temperatuur en de status van de warmteafgifte per zone. De Eigenaar of Admin-gebruikers kunnen de uitgebreide gegevens op elk gewenst moment verwijderen via de neoApp.
Apparaat- en Technische Informatie: Informatie over de apparaten die gebruikt worden voor de neoApp, inclusief het apparaattype en het besturingssysteem van de Eigenaar, Admin- en Gastgebruikers. Er wordt ook informatie verwerkt over uw IP-adres en WiFi-netwerk (SSID (service set identifier) en het wachtwoord worden alleen lokaal gebruikt en gedeeld tussen apparaten, niet met IMI Heimeier). Dit omvat geen permanente identificatiegegevens zoals MAC-adressen of reclame-identificatiegegevens.

Voor monitoring van de prestaties en support:

Informatie betreffende gebruik en activiteit van de neoApp: Om een goede werking te garanderen, monitoren we foutlogs, netwerkgegevens en gebruiksgegevens van de neoApp.
Naam, contactinformatie en supportgegevens: Als u contact opneemt met de technische ondersteuning van IMI Heimeier, verwerken wij en Heatmiser uw contactgegevens, geregistreerde e-mailadres en alle informatie die nodig is voor het behandelen van uw verzoek of die is opgenomen in uw communicatie met ons.

Vrijgave van uw gegevens

Uw gegevens kunnen aan derden worden doorgegeven zoals hierna beschreven:

Aan IMI of derde bedrijven ten behoeve van de dienstverlening: IMI Heimeier deelt informatie alleen wanneer dit nodig is om diensten te verlenen en rechtsgeldig te handelen. Dit omvat het delen van informatie binnen IMI, met vertrouwde leveranciers en derden, zoals technologieplatforms (bijv. AWS), klantenservicesystemen (bijv. Zendesk, 8x8) en providers van technische ondersteuning (bijv. Birlasoft).
Aan rechtshandhavings-/regelgevende instanties: IMI Heimeier kan uw gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is (bijvoorbeeld aan de politie voor misdaadonderzoek).
Aan andere bedrijven voor operationele doeleinden: In het geval van een bedrijfsverkoop, fusie, reorganisatie, ontbinding of soortgelijke gebeurtenis, kunnen uw gegevens deel uitmaken van de overgedragen activa.
Aan gekoppelde Gebruikers: Als u een Admin- of Gastgebruiker van de neoApp bent, hebben Eigenaren toegang tot bepaalde gegevens over u. Als Admin-gebruikers toestemming geven voor “geo-events”, hebben Eigenaars en andere Admin-gebruikers toegang tot gegevens over wanneer apparaten een bepaalde zone verlaten of binnengaan. Eigenaars en Admin-gebruikers hebben echter geen toegang tot exacte locatie- of apparaatgegevens via de neoApp. Eigenaars hebben toegang tot het e-mailadres en de door Admin-gebruikers geconfigureerde instellingen voor het pand of voor specifieke zones.
Aan Alexa / HomeKit / Google Home met uw toestemming: Als u de Eigenaar of Admin-gebruiker bent en u koppelt de neoApp met uw smart home center zoals Alexa, dan geeft u IMI Heimeier toestemming om alle gegevens naar deze derden te sturen. IMI Heimeier is niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door providers van smart home centers.

Opmerking: Persoonsgegevens met betrekking tot de neoApp worden zonder uw toestemming niet gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Beveiliging en bewaring

IMI Heimeier neemt de passende organisatorische en technische maatregelen om de neoApp te beveiligen en uw gegevens te beschermen. Tot deze technische beveiligingen behoren onder andere:

Gegevens die worden uitgewisseld tussen het apparaat, de neoApp en de servers van IMI Heimeier worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang met SSL-protocol (Secure Sockets Layer) met een 128-bit encryptiesleutel, het hoogste niveau dat op de datum van deze kennisgeving commercieel beschikbaar is.
Om de identiteit van gebruikers te verifiëren, worden veilige authenticatiemethoden, zoals OAuth 2.0 en authenticatie op basis van tokens, gebruikt.
Er worden regelmatig firmware- en software-updates doorgevoerd om zwakke plekken te verhelpen.

IMI Heimeier bewaart gegevens alleen zolang dat minimaal nodig is voor de dienstverlening en in overeenstemming met de geldende wetgeving. In de meeste gevallen worden gegevens na dertien (13) maanden verwijderd.

Locatie van opslag en verwerking van persoonsgegevens

IMI Heimeier gebruikt Heatmiser, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, als gegevensverwerker voor het opslaan van de persoonlijke gegevens van klanten en voor de dienstverlening aan klanten. De gegevens die wij verzamelen, kunnen vanuit het Verenigd Koninkrijk worden overgedragen naar landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en andere rechtsgebieden, waaronder India en de Verenigde Staten. In landen waar de wetgeving inzake gegevensbescherming minder gunstig is dan in het Verenigd Koninkrijk of de EER, heeft IMI Heimeier passende contractuele maatregelen getroffen om deze gegevens te beschermen.

Rechtsgrond voor verwerking

Wij beroepen ons op de toestemming van alle Gebruikers voor de verwerking van locatie- of gepersonaliseerde instellingen voor het gebruik van de neoApp, of voor het verlenen van toegang tot neoApp-gegevens aan de Eigenaar of Admin-gebruikers, of aan derden op uw verzoek.
Wij beroepen ons op legitieme belangen in de bedrijfsvoering van IMI Heimeier om persoonsgegevens te verwerken voor operationele doeleinden, waaronder dienstverlening, monitoring en onderhoud van de neoApp, beveiliging en klantenondersteuning. Wij beschermen de gegevens van Gebruikers zoals vastgelegd in deze verklaring.
Wij verwerken authenticatiegegevens van Gebruikers en verwante persoonlijke gegevens van apparaten en informatie die door de Producten wordt gegenereerd voor zover dit nodig is voor de werking van de neoApp volgens de bepalingen van het contract tussen IMI Heimeier en Gebruikers en zoals vastgelegd in de Gebruiksvoorwaarden.
Wij verwerken de in deze verklaring beschreven persoonsgegevens waar nodig om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van IMI Heimeier.

Uw rechten

U hebt volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Het recht om geïnformeerd te worden over wat wij doen met uw persoonsgegevens.
Het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Het recht om u uit te schrijven voor publicitaire boodschappen.
Het recht om eventuele incorrecte persoonsgegevens die wij bewaren te laten corrigeren.
Het recht om uw persoonsgegevens te laten blokkeren of verwijderen als de verwerking ervan niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Het recht om de overdracht van uw gegevens aan een ander bedrijf te vragen.

Sommige van deze rechten zijn beperkt. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, of als u vragen of opmerkingen hebt over deze kennisgeving, kunt u contact opnemen met [email protected]. Mogelijk zullen wij u enkele vragen stellen om uw identiteit te verifiëren of uw verzoek na te gaan.

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken of met onze reactie op de uitoefening van deze rechten, hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming in Europa, met name in het land waar u werkt of woont of waar uw wettelijke rechten zijn geschonden, o.a.:

EU Data Protection Authorities (DPAs)

Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)

Information Commissioner’s Office (United Kingdom)